SmartChat
ChatGPT corporativo para o Grupo Smart, com isolamento por empresa, níveis de acesso, GPTs customizados por time, geração de imagem e controle de orçamento de tokens.
Governança sobre o uso corporativo de IA.
As empresas do Grupo Smart (Launx, SmartCredi, Smart Caixa, Leiloaria Smart e SmartApp) vinham usando ChatGPT em contas pessoais. Isso trazia três problemas sérios: risco de vazamento de dados sensíveis, custo invisível e nenhuma governança sobre quem usava, como e quanto gastava.
Precisávamos de uma plataforma corporativa com isolamento por empresa, papéis de acesso claros, controle orçamentário e GPTs customizados por time, sem abrir mão da fluidez de um ChatGPT moderno.
Product Ownership e UX end-to-end.
Atuei como PO e UX Designer do produto, do levantamento de requisitos com as áreas de negócio até o acompanhamento em produção. Meu papel foi traduzir governança, segurança e controle de custo em um produto que ainda assim fosse gostoso de usar no dia a dia.
- Entrevistas com lideranças para entender regras de acesso, orçamento e casos de uso por empresa
- Mapeamento da jornada administrativa: empresas → usuários → equipes → projetos → GPTs → consumo
- Definição dos níveis de acesso (usuário, gestor, admin, super admin) e regras de isolamento entre empresas
- Desenho da UX de GPTs customizados, pastas de chats e geração de imagem
- Wireframes, alta fidelidade e protótipo navegável em Figma
- Priorização de backlog em ambiente ágil (Scrum/Kanban) junto ao time técnico
Plataforma corporativa com a fluidez de um chat moderno.
O SmartChat hoje atende múltiplas empresas do Grupo Smart com isolamento total entre elas, orçamento mensal de tokens, equipes, GPTs próprios e um painel administrativo para gestão.
Os resultados foram diretos: fim do uso de contas pessoais, visibilidade total do consumo por usuário e um ganho real de produtividade. Cada time passou a criar seus próprios GPTs especializados para os fluxos do dia a dia.